Refund Policy — Sheevora

Ultimo aggiornamento: [06/07/2026]

1. Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della normativa UE sui diritti dei consumatori, hai diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

2. Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, contattaci a support@sheevora.it entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, indicando:

  • Numero d'ordine
  • Prodotto/i che desideri restituire
  • Motivo del reso (facoltativo)

Ti forniremo le istruzioni dettagliate su come procedere con la restituzione.

3. Condizioni per il reso

Per essere accettato, il prodotto deve essere:

  • Non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
  • Completo di imballaggio originale, accessori ed eventuale documentazione inclusa
  • Restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso

4. Costi di restituzione

Salvo diversamente comunicato, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un difetto del prodotto o a un errore da parte nostra.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale, salvo diverso accordo con il cliente.

Nota: i tempi di accredito effettivo possono variare in base al fornitore del metodo di pagamento utilizzato (banca, PayPal, ecc.).

6. Prodotti danneggiati o difettosi

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla ricezione a support@sheevora.it, allegando foto del prodotto e dell'imballaggio. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi per te.

7. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Non è possibile esercitare il diritto di recesso per prodotti personalizzati, prodotti igienici/cosmetici la cui confezione sigillata sia stata aperta dopo la consegna, o altri prodotti esclusi ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi, scrivici a: support@sheevora.it